主管如何給予回饋?如何讚揚或指正?教練式領導回饋入門技巧

主管如何給予回饋?如何讚揚或指正?教練式領導回饋入門技巧

對許多主管來說,工作中最棘手的就是給予下屬回饋 (feedback) 了,但無論如何,績效評估都是主管無可避免的責任。其實不只是新手主管,就算當了多年老闆的人,每次遇到不同類型的員工、團隊,都還要繼續自我調整練習。 有些主管會以為一味鼓勵員工即可,殊不知很空泛甚至很浮濫的稱讚,或是從來不給批評指教,反而會讓員工找不到努力的目標、發展方向的定錨點。 尤其是對於企圖心旺盛、追求能力提升、期待創造佳績的高潛力人才來說,缺乏上級具體回饋甚至可能造成離職 —...
開會開到火大?試試時間流程管理

開會開到火大?試試時間流程管理

開會開到火大,每個人多少都有過這種經驗吧?那你有沒有細想過,對會議不滿意的原因是什麼呢? 當然會議內容是否切身相關、與會者是否準備充足、會議中討論的氣氛… 甚至連會議室空調是不是壞了,都可能影響我們對一場會議的最終評價。不過,「真是浪費時間!」應該是最常聽到的抱怨了。 之前在躍升中高階主管的必修課 – 從專業管理到系統流程管理這篇文章中談過,中高階經理人需要跳脫倚仗既有知識技術的舊習慣,透過系統架構管理來達成更大格局的策略領導。 既然這個階層的主要職能,都跟提升系統架構的運作密切相關...
5大超能力你擁有哪一種?運用自如才能突破職場發展瓶頸!

5大超能力你擁有哪一種?運用自如才能突破職場發展瓶頸!

大家多少都看過 X-Men 等超級英雄類型的漫畫或電影吧?故事中,主角常常具有奇怪的能力,卻從小不勝其擾(例如一瞪眼就發射閃電結果把鄰居的樹劈了、手心會噴寒冰結果大家都不敢跟他牽手…)。直到某一天,奇遇某個對他充滿興趣的怪教授,一起發現這個能力到底可以怎麼用,主角幾經磨練後,成長為一個「運用自如超能力的英雄」! 坦白說,這是我從事 coaching 常常浮現的想像。我很樂於觀察客戶,和他共同創造他獨特的策略行動,陪伴他達成目標。其實也是因為我對這種故事非常有共鳴,才會投射「怪教授」這樣的角色給自己。...