許多主管都認為，把團隊帶好的責任全落在自己身上 — 讓下屬成長、維持工作動力、平衡任務壓力、解決團隊矛盾、確保老闆滿意…… 幾乎要做到團隊的「全能守護神」。
Coaching 時經常遇到疲憊不堪的主管，都有給予管理職「無限責任」的傾向，彷彿必須成為對上司有求必應的英雄領導者，同時又是下屬團隊的全能保護者。但是沒想到，身為主管越想一肩扛起，反而帶來更多問題？！
到底主管的角色和責任範圍到哪裡，掌握在組織中的領導關鍵，就能事半功倍、游刃有餘！
文章目錄：
1. 主管不是「單兵作戰」
2. 你的團隊不只是你的團隊
3. 及早示警的責任，避免問題惡化
4. 柯南裡的目暮警官，竟然是「輕鬆領導」的典範？
主管不是「單兵作戰」
身為主管的你，覺得自己應該一肩扛起「把團隊帶好」的責任嗎？
很多主管認為這些都是身為管理職的責任：
- 下屬的能力與日俱進，做得越來越好
- 下屬覺得自己的工時、工作量、任務內容恰到好處，不會過重，也不會無聊沒挑戰性
- 下屬覺得自己的職涯展望、生活與身心平衡都得到關懷
- 團隊的意志高昂、氣氛平和互助，沒人沮喪或無所謂，也沒人惡鬥吵架
- 團隊認可自己是個好主管
- 因為自己承上啟下得當，老闆、自己、團隊，三代同堂和樂融融
然而，身為主管的你有沒有想過，「主管」這個身份，其實身處在一個「組織」當中，不是一人作業？
無論團隊成員遇到什麼狀況，都是一整個組織交互影響的結果，也需要一整個組織各司其職，才能共同前進。「主管」只是「其中一角」而已。
你的團隊不只是你的團隊
舉個正面的例子，你想培育一個很有潛力的下屬：
除了你能教的、你能設計的學習情境和任務、你能給予的鼓舞，還有很多其他關鍵的關係人。尤其當你想協助這個下屬拿到升遷、加薪、往職涯長期目標前進，絕對要運作非常多人才能有成效。
再舉個更多人忽略的負面例子，就是幫助處在高度壓力下的部屬：
當你發現團隊裡有人經常性地加班、言語攻擊同事、領導不當、沮喪缺乏動力、常態性退縮空轉…，你會下意識地想憑一己之力「幫助他」嗎？
許多主管不會想到要「及早對其他關係人發出訊號」，包含告知更上一層的主管、人資、駐公司內部的心理師… 等等。
在比較有毒的工作環境中，常常會在 coaching 時聽到客戶說：「我無法信任我老闆 / 人資… 跟他們講有什麼用，反正他們也不會做什麼！」
但是有沒有告知，跟組織中該被告知的人有沒有盡到他們的責任、做好他們的工作，是兩件事。
及早示警的責任，避免問題惡化
事實上，沒有儘早在組織中告知、示警，某種程度上也是在阻礙其他人執行他們應盡的責任。
尤其是如果你真的覺得自己的上司 (你的下屬的 N+2) 很糟糕，就是因為他的無能、指示不清、情緒化、不給資源、沒肩膀… 才讓大家做得很痛苦。那你不揭露團隊出狀況，以為是在保護你的團隊，但組織中沒人注意到，其實變成是在保護這個糟糕的上司。
而且萬一真的出事情了，例如有員工過勞倒下、在外抱怨造成公關危機、惡性離職，甚或提告公司，追究起來，身為主管的第一個責任，就是「有沒有注意到並採取應該的措施」，包含對管理階層和人資及早示警，尋求系統面的支援和改善措施。
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