挑戰海外工作、拓展國際職涯，流利的英語不再只是溝通的工具，而是一項關鍵技能，才能在多元文化的環境中脫穎而出。不論你是在台灣外商公司，或是在美國、加拿大、歐洲、新加坡、澳洲、杜拜等地工作，能夠自信且專業地運用英語，是邁向職場成功的關鍵。
如果學英語並不是為了文學方面的愛好，也不只是旅行夠用就好，而是把重點擺在職場應用，以便幫助自己獲得專業上的成功，那我們應該用怎樣的心態學習，更能跨越職場挑戰呢？
透過這篇文章，我想談談跨文化職場常面臨的英語挑戰，分享多年來與許多海外工作的台灣經理人、教練和培訓師的心得意見。
文章目錄：
1. 把英語當作一種技能，而非一門語言學科
2. 用設計好的自我介紹，創造第一印象
3. 自信地表達意見
4. 在英語會議中展現領導力
5. 自然融入同事的英語閒聊
把英語當作一種技能，而非一門語言學科
學習英語不需要一味追求精通這個語言，非得講得跟母語人士一樣好才行。重點不是精通這個語言，而是要將其視為一種職場技能。關鍵是，要能靈活運用「現有的語言能力」，利用既有資源應對跨文化溝通和專業場景，在活用當中，自然擴充文法和單字的熟悉數量，而不是硬背了一堆卻難以活用。
除此之外，學習用英語思考，並融入當地文化，有助於避免翻譯造成的溝通誤會和文化衝突，讓你在職場對話中更顯專業。此外，針對不同領域觀察和學習相關的專業用語和表達方式，並了解如何在各種情境中精準運用。「模仿母語同事說話的方式、句型」，是很有效率的方法，不但能在特定領域快速提升你的表達能力，也幫助你在專業上脫穎而出。
用設計好的自我介紹，創造第一印象
在正式場合如新職到任或商業邀約會議中，自我介紹應該不僅包含介紹的內容，還要考慮外表形象和肢體語言的傳遞。
準備自我介紹時，要事先了解在該場合自我介紹的目的，以及有幾分鐘可以講。在商業會議上，更要保持簡潔明瞭。在跨文化環境中，可以先觀察當地人如何介紹自己，例如他們是否使用全名或僅提名字，先姓還是先名，這樣可以幫助你更快融入對方文化。
當介紹名字時，還可以順帶提及自己的職位、工作年資以及目前參與的專案，以增強專業形象。舉例：”Hi, I’m _____, the project manager of ABC. I’ve been working in X industry for N years. Today I’m going to address the 123 topics in this meeting.”
如果發現前面幾個人的自我介紹都很簡短，也可以當場立即簡化，比如：”I’m ________, the project manager of ABC. I’m happy to join you today and look forward to working with you.” 靈活應對不同場合的需求。
自信地表達意見
用外語參加國際會議，容易讓人有壓力，難以自信表達意見。其實只要熟練「表達意見的框架步驟」，把意見套用進這些固定步驟，就可以提升安心感和自信！
即使英語不是母語，你依然可以透過簡潔、清晰的表達來贏得尊重。我們可以先自問 “Why should I share my opinion? To agree or to disagree?”
表達意見時，句子越簡單越好，清楚指出「同意或不同意、為什麼」即可。
同意時：先給予認可，例如 “I share your opinion.”。然後，具體提及一兩個同意的點。
不同意時：先給予接納，例如 “I understand what you’re saying” 或是 “I understand how you feel.”，再指出哪裡不同意，例如 “However I’m afraid that I can’t agree with you on X…”。最後，給一兩個不同意的理由，說明為什麼。
策略性地發表簡報
在專案簡報中展現策略性，是許多非英語母語者面臨的挑戰。很多人會僵硬地套用教科書式的語言，但這樣容易顯得像學生而缺乏專業與策略性，因為缺乏「侃侃而談，我是來會議中與各位一同討論」的氛圍。
簡報的確需要精心準備，用非母語簡報，也需要多次練習的技巧，沒有捷徑。但我們可以記住一個重要原則：less is more，越簡單，越能聚焦。
在準備簡報時，首先要問自己「為什麼我要做這個簡報？」，這樣可以幫助你確定簡報的方式以及核心重點。盡可能不要逐字寫下整個稿子，因為那樣反而容易顯得不自然，而且萬一忘掉一個字，就可能後面全部卡住。比較靈活的方式，是準備簡單的大綱，包含內容重點、與主題相關的關鍵字以及過渡句，例如：
開場 “My presentation will cover 3 parts today including ABC.”
中間過渡轉換 “I want to begin by A.” 或 “And then I’ll move on to B.”
如果遇到突發狀況或需要解釋某個話題時，也可以使用 “Let’s return to …” 或 “Do you remember when I mentioned X issue at last meeting…”，自然地回到之前的討論，並保持簡報的連貫性。
準備好這些過渡句，去臨場配合專業內容，可以更流暢地轉換於不同的簡報行進段落。
在英語會議中展現領導力
在跨文化職場中，以非母語領導會議進行，是專業經理人的重要職能！很多國際職場人都覺得，這項挑戰是一場硬仗。其實只要掌握幾個實用的「會議流程句型」，在腦中抓緊清晰的流程，就能避免被發散的討論影響，更從容自信地推動討論。
例如：
用迎接與介紹重要人物來開場：Welcome. Thank you for joining me this morning…，
隨後引入主題：What I will cover is…
推進討論可以運用 Let’s start with… / move on to… 的句子，過渡到不同的議題。
在會議中引導討論時，使用開放式的問題能夠鼓勵他人發表意見，例如：What is your opinion on this? How can we improve? What makes you say that?
在總結階段，可以說：In conclusion, I’d like to sum up my main points… 最後感謝並開放提問：Thank you for your attention. Now I’m happy to answer the questions that you may have.
會議中插話也需要技巧，要留意合適的時機，也可以先觀察當地人如何「禮貌地插話」，然後有樣學樣。如果會議主持人在會議一開始時，詢問有無問題，可以提前表示：”Is it ok that I interrupt if I don’t understand?” 這樣對方會對你的打斷有所預期，到時候就比較不會顯得魯莽。當你真的需要打斷時，可以說：”Excuse-me for a second. I will make this short. I just want to…”，這類語句不僅能讓你表達清楚，也能保持會議的禮貌和專業感。
只要提前掌握幾個簡單而實用的句型，就能將精力放在討論內容上，而不是推進會議流程的壓力上。你就能在會議中展現出色的領導力，推動討論並保持專業風範。
Small talk: 自然融入同事的英語閒聊
即使對英語母語者來說，small talk 也不見得就很容易，因為這不僅關乎語言，還涉及到「關係經營」技巧。在與人攀談之前，最好先觀察人們一陣子，了解他們的喜好、習慣，找到與他們閒聊的策略。可以先選一兩個看起來比較容易接近的人開始練習，比較沒有壓力。
在國際職場上身為一個外國人，「尋求當地人幫助」是一個很好用的方法，開啟話題！我們可以請當地人推薦好吃的餐廳、詢問哪裡可以買到什麼東西…，這些話題通常都能引發對方的興趣和友善回應。多人閒聊時，食物是個很方便的話題選擇，因為艱澀的生字少，而且大家都能參與討論。在歐美，運動和電影也是很受歡迎的話題！
可以事先準備好一個「話題」，鋪陳一個情境和你的意見，讓對方更易於回應，就能順利開啟有趣的對話。比如 “I just read about… on the magazine XYZ. It’s an article about…”。
既然叫 small talk，就不需要聊很久，簡單問候和互動之後，你就可以結束對話，重點在於慢慢建立關係，而非一次性深入交流。這些簡短的互動會隨著時間逐漸累積，讓你能更自然地，融入同事的日常對話中，增進彼此的了解和信任。
掌握上述的技巧，並將它們靈活運用於日常職場中，你將更自信地跨越語言與文化的障礙，實現理想的職涯發展。
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