大家在職場上有遇過溝通問題嗎？特別是在國際職場上工作，外語已經是一大挑戰，跨文化的溝通更是需要技巧。
那麼，你知道「有效溝通」的關鍵是什麼嗎？
身為教練，職場溝通問題真的是最常遇到的客戶議題了。
這段文字，原本是發表在我的 Instagram 上的短圖文。但我覺得這個主題太常見了，所以重新整理在部落格裡面，或許遇到溝通挑戰的人也能從 Google 搜尋得到這篇教練分享吧！
有效溝通的兩大部分
跟大家分享一下有效溝通必須兼顧的兩部分，這也是我們在溝通時容易忽略的重點：
- 溝通目標：你想透過溝通內容達成的目的
- 溝通意圖：你想讓受眾感受到和記住的事
首先就自身而言，需要先釐清溝通的目的，才能建構有效的傳達內容。但許多人常常輕忽了這一步澄清目標的重要性。
清楚自己的目標之後，還要考慮到受眾方。當我們只想著自己想達成的目標 (例如說服某個人)，就容易忽略到在這場溝通中，對方究竟能接收到什麼。
有時候我們覺得話都講盡了，為什麼還是溝通無效。這種情況很可能就是忽略了「情緒和感受」。事實上，「感覺」帶來的印象，往往比「語言文字」來得深刻。何況，就算我們認真聽了，最後常常也只記得幾個重點，所以真的不是講得越多就越有效。這就是為什麼當一個人用大發脾氣的方式溝通時，對方只接收到「他很生氣」的訊息，卻依然不清楚「為什麼他要生氣」。
找到最佳溝通策略
在開啟一場溝通之前，可以先問自己這兩個問題，再依此找出最佳訊息傳達、姿態、方式、場合：
- 透過我表達的內容，我想達成什麼目的？
- 在這場溝通結束時，我想讓對方感受到和記住什麼事？
下次溝通時，你想採取怎樣的策略呢？來粉絲團分享一下你的經驗和心得吧！
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