全球化的時代，即使不出國工作，也無可避免要學會國際職場的應對。而在跨國規模的外商，甚或在海外企業工作，國際職場的挑戰就更炙熱了。
許多人都期待能找到一份視野廣、挑戰性高的工作，更盼望著有朝一日踏上更大的舞台。然而，大部分踏入國際職場的人，剛開始都會在多重文化、快步調、高競爭中慌了手腳。也只有能在這種多文化碰撞中適應下來，長出「新能力」的人，才能長期穩健地發展國際職涯。
而這個新能力，就是許多自詡真心誠意、苦幹實幹的人，會覺得必須逆著性子來很難受的「看風向」。
如果在 Google Image 搜尋關鍵字「職場發展」，會出現很多「爬樓梯」或是「一個箭頭往上漲」的概念圖片。然而這套按部就班、線性向上爬的概念，並不適用於國際職場。
在跨國外商常見的 matrix organization (矩陣型組織結構)使晉升之路不那麼單一，於是也不那麼清晰 – 可上攻同領域更資深的職位、可平轉同領域不同國家的職位、可爭取區域辦公室或總部的職位… 但就職權從屬來說，這些職位之間誰要聽誰的，還不一定呢！再者，能影響一個人升調的，絕對不止頂頭上司一人。
所以，其實我認為國際職場環境，比較像在海裡游泳：天氣多變、小心風浪，比起在陸地上演練標準動作一百遍，不如多琢磨臨機應變的求生技巧。
當我提到「看風向」這三個字時，你有什麼感受呢？「單純認真的人」也能學會看風向嗎？提供一些想法和技巧與大家分享！
遊戲規則 vs. 遊戲策略
記得小時候跟兩個弟弟玩撲克牌，他們總是算得很精，很在乎輸贏。而我覺得這只是休閒好玩，何必認真，結果連輸好幾把根本不好玩。
有一次我氣不過大喊：「不公平！你們都算牌！」
結果他們回我：「很公平啊！玩牌就是這樣啊？！」
我才理解到，公平是建立在遵守遊戲規則上，而我們三人都有遵守這最低標準。但全憑運氣 vs. 算牌 ，則是我們各自選擇的策略。我們同樣參與了這個牌局，如果我很省力地強運大贏，是公平，如果他們花力氣算牌取得了勝利，也是公平。
其實職場環境也是如此，工於心計和單純做事之間，只是一個策略選擇的差別。
我們真正要問自己的問題是：在極端工於心計，和極端單純做事之間，基於我的價值觀，我想要選擇哪一個程度？如果我平常在兩者正中間，那當我往心計派移動 10 公分，會發生什麼事？這其中包含非常開放的想像空間，是很有彈性的。
當然，我的意思並不是要大家為了取得勝利不擇手段、害人害己。但當我們接下一間公司 offer 的那一刻，就已經宣告「接受這一局遊戲規則」的意願了。搞清楚遊戲規則 (公司章程和行政規定、企業文化、專業領域的法規和社會共識、最低道德標準) 是必須，用什麼策略玩，則是選擇。
看風向的方法？
「不看風向」也是一種策略。面對任何狀況，都可以評估一下在這一局中，不看風向的利 (省時省心省力) 弊 (可能的風險)，來決定要不要採取這個策略。
如果選擇看風向，可以參考 Systemic coaching (系統性教練方式) 的一個小技巧：
- 拿出一張白紙，畫一個小人偶在中間，寫上你的名字。
- 以你自己的小人偶為中心，在周圍一一畫上其他小人偶：從你的直屬老闆、老闆的老闆、部屬、部屬的部屬、同組同事、其他部門窗口… 從與你最直接到最間接，從國內到國外，標示你在公司中的各種關係人。你可以決定他們距離你自己多遠、畫在什麼位置、人偶大小。
- 在每一個人偶旁，標示他們的職稱和職掌。
- 在每一個人偶旁，簡述 1) 如果他的工作職掌要做得好，他最重視什麼，以及 2) 如果他在公司要成功晉升發展，他最關心什麼。
- 檢視每一個人物，如果某 A 與你之間有一些關係，或是和某 B 之間有一些關係，可以畫線或畫箭頭，把雙方相連，以關鍵字在線上標示關係型態 (從屬、影響、友好、敵對、依賴、競爭…)。
通常我們在考慮「我在公司中的角色、與其他人之間的關係」時，會習慣從公司組織的角度去思考。
然而，這個 Systemic coaching 的技巧，是在幫助我們跳脫制式的組織架構，以自己為中心，去重新觀察身邊每一個人的角色，和彼此之間的關係。這個方法，可以有效地具象化在我們腦中已經思考到一團糨糊、依然看不出全局的難題。
事實上，針對一個「狀況題」，我們不需要把全公司的人都畫上去，只需要畫出這個狀況的幾位相關人士就行了。
在過程中，這個練習也會讓我們察覺到尚未注意，或不夠留意的資訊。例如在步驟 3，如果無法明確扼要地寫出某個關鍵人的工作職掌，或是驚覺此人實際在做的事情跟他的官方職掌根本兩回事，就會發現那裡顯然潛藏了一個問題。又例如在步驟 4，我們可能會發現，自己真的不太了解某個人，也難怪總是覺得跟他工作很吃力了。而在步驟 5，透過具體標示的關係圖，可以避免做決策時太過莽撞欠考慮，可以看出某個人的壓力來源和背後真正想解決的問題，也可以找到借力使力、遊說關鍵人… 等更高明省力的策略。
女生應該都有碰過「項鍊不小心糾了一個結」的崩潰時刻，這時單純的努力只會越扯越緊。唯一的辦法就是發揮耐心，把細細的銀鍊放在桌上，仔細觀察，找出最好下手的點，拉開一點，再觀察，找出第二個下手的點，再拉開一點… 直到糾結散開。
而在職場上，面對「狀況題」的觀察和找對點下手，也是同樣的道理。
咖啡機時間
如果你跟我一樣從小習慣當「好學生」，一定能體會我 26 歲時的心情：
當年是我第一次在法國工作，還是個實習生。我每天都準時上班，電腦一開機，就一股腦地開始收發郵件，認真做事。上工半個小時後，有同事晃到我旁邊問：「吃早餐了嗎？我們下去喝杯咖啡！」「謝謝，我在家吃過了」(內心嘟囔：現在是上班時間欸，在家為何不先吃好？)。午飯過後，我想著還沒寫完的報告，又有同事說：「一起喝杯咖啡再上樓吧？」「我還有東西要趕…」(內心嘟囔：人家是乖寶寶不會偷懶摸魚)。傍晚四點，又聽到門口一聲招呼：「一起喝杯咖啡休息一下？」「改天吧，我想快點做完準時下班回家」。
我在內心狂吼 – 這些法國人一天到底要喝幾杯咖啡啊？我在努力工作的同時，你們在咖啡機前面浪費時間！
但是經過幾年跨國外商的歷練，在我 30 歲以外派經理身份重回巴黎時，想法卻完全不一樣了。因為那時，我已經理解到在職場上，有多少事情是託咖啡機的福才順利搞定的。
我的意思並不是說，大家真的會一邊喝咖啡，一邊談正事。而是說，透過這種非正式的交流所累積出的關係、信任、資訊分享，對「正事」的走向和決策，確實會有很大的影響！
而這正是許多認為「踏實用功才是王道」的好學生，可能無法輕易看透風向的原因。
隨著職場晉升，親手處理的事會變少，需要處理的人卻變多。我們其實可以換個角度來看待「咖啡機時間」：把它當成公司付薪水的工作內容之一，調整自己的工作安排，挪出這些時間來，做這段時間能做的事。我甚至認為，這對身在主管職的人來說更是重要。
以個人為例，我傾向於用咖啡機時間來做以下這些事：
- 讓直屬老闆或相關部門的主管，更認識我「非工作的一面」– 我的生活態度、人生哲學、處事價值觀… 這層理解對建立彼此間的信任，互相摸清做決策的準則和底線，都很有幫助。
- 用朋友的態度，真誠地給部屬 feedback 和建議。因為有時候事情其實不嚴重，我也不想對方感覺被主管指責，但不藉機教一教真的不行。這種氣氛，也有助於對方敞開心胸分享他的心聲，我也比較能輕鬆聆聽。
- 與同事互相鼓勵，關心他工作以外的生活，了解他對現階段工作的目標、對職涯發展的期待。因為平常大家都忙，這種時候才有心思好好彼此了解，建立更厚實的關係。
- 跟某個專案窗口，私下說說自己的難處，順便了解他家老闆的心態。比起飛來飛去 copy 全世界最後大家吵起來的郵件，這種方式更能彼此妥協，找到共識。
「兵不血刃」應該是咖啡機時間最藝術的註解了。最重要的是，許多風向資訊也是在這種非正式場合才能察覺到。
咖啡機時間也是薪水給付的一部分，也有它的產出效能，只是我們的姿態和溝通方式和正式會議不一樣罷了。你依然可以是一個真心誠意的人，端看怎麼使用這段時間！
你的職場生存策略？
現在，你還會覺得「看風向」是一種很逆心而為的算計嗎？
如果你能夠真誠待人，又同時能綜觀全局，並且利用你獲得的影響力做你認為有意義的事呢？
如果你就是箇中翹楚，歡迎來粉絲團與我分享你的策略、你的方法，啟發更多想學習這些能力的人！
如果你覺得這篇文章，挑戰了很多你原本的想法，帶來一些反思，也歡迎來粉絲團與我分享你的體會喔！
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