向上管理怎麼做？掌握關鍵就不難！要有效地改善與主管的互動關係，重點就在於了解主管的溝通模式、行為慣性、需求和偏好，這將有助於彼此更順暢地合作、贏得主管賞識。
通過瞭解老闆的溝通行為模式，我們可以更好地傳達自己的意見和想法。某些老闆可能喜歡有數據支持的報告，而另一些可能更喜歡有明確立場觀點的論述。適應老闆的風格，能夠使溝通更有針對性，更容易得到肯定和支持。
本文透過源自心理學的【Process Communication Model® 對頻溝通力】，破解六種性格類型的主管攻略，教你如何向上管理、簡單達成有效溝通、對準心理需求和偏好。
文章目錄：
1. 用【PCM 對頻溝通力】破解向上管理
2. 六種性格類型的主管：向上管理關鍵
3. 改善職場溝通合作的正確心態
用【PCM 對頻溝通力】破解向上管理
根據源自心理學的【Process Communication Model® 對頻溝通力】，每個人都兼有 6 種性格，只是順序、比例的組成不同。所以理論上，面對各種人我們都能溝通，只是偏好多寡、能夠自我調整去配合的時間長短而已。
而 PCM 的精神，就是幫助我們能夠更了解自己的溝通行為模式，也更有餘裕轉換於不同的模式，與他人「對頻」。
就像法國作家 Marcel Proust 的名言：「真正的旅程，不在於尋找新的風景，而是擁有全新視角」，學習 PCM 對頻溝通力的目的，是鼓勵大家用六種不同人格特質的溝通行為模式，感知他人不同的世界。
PCM 應用在向上管理、領導部屬、與同事合作、應對客戶… 等情境中，能引導大家發現，原來對方不是「好奇怪」，他只是跟你不一樣。就像戴了不同色調的太陽眼鏡看世界，也像有不同的過敏原，會對不同原因產生不同樣貌的壓力行為。
現在，就讓我們來看看六種不同類型的主管，有什麼溝通行為模式特色，怎麼相處最能合作順暢、獲得好評吧！
Thinker 類型的主管
溝通行為模式：
• 重視數據管理，做決策之前都要先備齊資料
• 講話很喜歡「第一、第二、第三…」，連寫 mail 都條列式
• 比起過程，更關心績效結果和表現
• 評量員工主要看能力，抓狂時可能語帶批評「這很難嗎？」
• 他會稱讚你精美的 excel 表或甘特圖
如果以上都很常出現的話，他可能擁有較為顯著的 PCM – Thinker 性格。
向上管理訣竅：
• 客觀資訊、邏輯表達
• 適時廣告你的能力和工作成果
• 拍對馬屁：老闆你好強喔！
給老闆選擇題，而不是是非題：在說明問題的同時，嘗試提出幾個方案。
Persister 類型的主管
溝通行為模式：
• 很重視他的原則、他的價值觀
• 意見要被聽到，不然就說教
• 開口第一句常常是「我認為、我相信、應該、必須、一定要」
• 招募或考核時，很在意工作態度
• 抓狂時令人感到強迫同意「你難道不覺得應該…嗎？」
如果以上都很常出現的話，他可能擁有較為顯著的 PCM – Persister 性格。
向上管理訣竅：
• 摸清楚他的價值觀，更容易取得共識
• 匯報或討論時，要提出你的觀點
• 不確定怎麼做時，遵循老闆的原則就對了
Harmonizer 類型的主管
溝通行為模式：
• 通常笑咪咪臉，除了工作還關心你的日常
• 習慣寒暄一陣先理心情、再理事情
• 很重視團隊和諧、注意成員有沒有互助
• 壓力大時可能變得情緒化，而且是看起來一副很委屈的那種
• 會帶團隊外出跑去咖啡廳「舒服地開會」
如果以上都很常出現的話，他可能擁有較為顯著的 PCM – Harmonizer 性格。
向上管理訣竅：
• 平常多關心他的心情，關係搞好一切都好
• 工作做好，同時展現你的人際同理心
• 「老闆生日快樂！我親手寫了卡片給你！」
Promoter 類型的主管
溝通行為模式：
• 有一種「先做了再說！」的利益飢渴和魄力，即使旁人覺得很冒險
• 開會不愛聽一堆前因後果，可能直接打斷問下一步行動
• 無論長相是否俊俏，上了大場面都很有魅力架勢
• 壓力大時可能說「你自己堅強一點，看著辦」，越軟弱的下屬越被他拿捏
• 如果挺住了他給的挑戰，會變成他刮目相看的愛將
如果以上都很常出現的話，他可能擁有較為顯著的 PCM – Promoter 性格。
向上管理訣竅：
• 匯報時聚焦在機會利益 (opportunity)
• 別被他的氣勢唬住，拿出拳擊擂台的精神，會更贏得他的賞識
• 沒有萬無一失的行動計畫時，提案「我們放膽去試！」
Rebel 類型的主管
溝通行為模式：
• 靈魂裡有金凱瑞演的摩登大聖，好惡分明且表情戲多
• 冗長嚴肅的會議中，他明顯看起來想「快點下課」
• 看似無解時，他卻能用幽默感找到創意解方
• 壓力大時可能很不恰當地授權一甩「就交給你們啦！」然後溜掉
• 尾牙、公司旅遊時特別生龍活虎，隨時都能上台表演或帶活動
如果以上都很常出現的話，他可能擁有較為顯著的 PCM – Rebel 性格。
向上管理訣竅：
• 把匯報包裝得新奇、有趣、又好玩
• 多見面互動，運用肢體語言
• 別太制式嚴肅，隨性幽默一點，跟他合作和決策就是順著感覺走！
Imaginer 類型的主管
溝通行為模式：
• 經常眼神散焦陷入沈思，包含你問他問題的時候
• 常說「看得出來、有畫面、這讓我想起、I see…」
• 風格冷靜，習慣先看全局，再討論細節
• 壓力大時可能一直徘徊在思考中，下不了決定，彷彿消失的主管
• 由願景主導的領導者，會像電影導演一樣生動地描述未來情境
如果以上都很常出現的話，他可能擁有較為顯著的 PCM – Imaginer 性格。
向上管理訣竅：
• 先讓他對你刻畫的願景買單，提什麼都更容易過關
• 逼緊緊沒用，給他時間思考再進入決策
• 雖然人際調性看來冷淡，其實他很在乎自己是否被需要
改善職場溝通合作的正確心態
透過【Process Communication Model® 對頻溝通力】破解與老闆的溝通方式、相處訣竅，你或許也發現了，越了解自己的性格組合、學會照顧自己和他人的心理需求，就越能減少壓力行為，與人正向溝通、發揮影響力！
我們每一個人都是由 PCM 六種性格綜合產生，因為不同的強度和順序，形成每個人獨一無二的組合。所以上述的六種類型，在每一位老闆身上都多少有一點影子，但每個人都有大約一至兩種，特別顯著、頻繁出現的性格和溝通行為慣性。
即使你還沒有找我做過 PCM 評測、教練、領導溝通培訓，還是可以掌握我今天想跟你分享的第一個秘密：
當你越留意欣賞別人的優點，就越容易洞察他的溝通特色、行為慣性。然後，更能於正面的心態，配合用對方的特色慣性「對頻溝通」！
與其一直糾結「他為什麼這樣！？」、「我為什麼這麼 ooo」的批評別人和自己，從今天開始，試試尋找你的、他的優點，也戴上他的濾鏡看世界，你會體驗到更多彩豐富的人生！
要在國際職場上脫穎而出，除了向上管理，懂得讓表現變得「很出色、很有感」，從個人情商、思考模式、心態調整，到外顯的溝通能力、決策風格，都很重要。這是一場 360° 的自我蛻變成長！
所以我透過一些 coaching 的技巧，搭配多年的國際職場經驗，設計了【 國際職場一日衝刺班 】，用一天的時間，把能夠立即上手的 tool box 交到你的手中！
期待你加入我們，一起蛻變成長！
歡迎預約 « 首次免費諮詢 »
藉由40分鐘左右的視訊對談，您可以立即體驗多項教練效果：
✓ 解答您對教練服務的疑問，更認識我身為專業教練的理念及教練技術方法