人力資源（HR）和用人主管 (hiring manager) 在招募中扮演不同角色，擁有不同關注點。而招募人才是一個多方考量的過程，人資和主管充分溝通、共同研擬策略，才能確保招募到最合適的人才。因為錯誤的選擇不但造成招募成本和時間的浪費，導致任務延遲，還可能引發內部矛盾、流失既有人才。

在這篇文章中，我將從「用人主管」的角度探討招募流程，提供四個方法，提升招募的效能 — 許多前期思考和流程設計，也是我在帶 coaching 客戶時，會從旁協助他們一一檢視的重點

雖然我不是人資出身，但是做過國際美妝集團的亞太區國際人才儲備的出題者和評委、外派人才 HRBP、珠寶公司組織改組招募專案主管，有一套我自己習慣的評選方式，可以跟大家分享。

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1. 招募動機

招募這個職位的人才，對你的重要性是什麼？

我們都很在乎求職者的動機，那你自己的招募動機呢？

∙ 純粹是忙到時間軋不過來，需要人力按表操課執行？

∙ 有一個早想優化的事項，終於有預算可以去補齊？

∙ 團隊有新方向，需要注入新專業、技能去開拓？

∙ 找人接手分擔 daily routine，讓自己有空間向上成長？

∙ 團隊有人離職，需要找一位替補？

這個靈魂拷問想好答案了，就能夠有效定義工作範疇、人才樣貌、在團隊中扮演什麼角色。而不是很攏統地覺得「就是來分擔現在爆炸多的工作」或是「就是想搶到市場上最好的人才」，弄不好反而不適任。

2. 定位與團隊/公司的關係

根據你的動機，決定這個新職位在團隊、公司組織圖裡的位置。由此看出就位的管理層級、所需資深程度，評估要給的職銜和薪資。

這一步，也將是之後面試時，求職者提問「未來發展性？」等問題的答案。

我們要設想此人才需具備怎樣的性格去與周圍的人互動、會為團隊帶來怎樣的化學變化。如果是高階主管，此人行事風格甚至能引發政治氣氛變化，或是彰顯公司透過這個人事案做出的表態。不可不慎。

3. 定義工作範疇

根據我過去在國際企業的經驗，習慣分類成三種動詞：

• 必要能力的直接動詞，例如領導、分析、負責、管理、策劃…，代表全授權此人做的事，期待自己不用盯太緊

• 有想法但不一定能獨立完成的動詞，例如發想、提案、研究…，代表有限授權、後段應用和實現可能要帶一下

• 現在不具備沒關係，但入職後要進步快，例如參與、學習、協助…，代表無授權、要教，程度提升就能逐漸放手

天底下沒有完美的候選人，但是想清楚什麼是必備能力經驗，什麼是身為主管願意罩一下、初期投資一段教學陪伴的，工作說明和之後的面試題目設計就會更清晰。這樣分類動詞的另一個好處，就是跟老闆和人資協商招募預算時，能更具體討論。

4. 篩選履歷、動機信的標準

透過前面幾個步驟，你內心應該整理出一排「關鍵字」了。

順帶一提，我個人其實不喜歡收動機信，因為有些求職者根本複製貼上。所以那些我真的很想從動機信中找到的答案，就會用招募申請的問答題來解決，讓求職者直接填答，不要讓我讀信來找。如果連申請填答都嫌麻煩、答不好的，已經可以篩掉，減少看無效履歷的數量。

例如前一陣子我招募設計的問答題就是：

1. (對公司的理解) 請用三個關鍵詞，表達你對於 Kyria 教練與其公司 Reinventing Carrière Coaching 的印象

2. (對公司業務的理解) 請用簡單幾句話，簡述你對於「coaching 是什麼」的理解，以及它和導師、培訓課程有何不同

3. (對公司什麼方面印象深刻) 請舉例一篇你曾經看過的 Kyria 寫的文章、參與過的 Youtube 或 Podcast 訪談，簡述為什麼這篇內容令你印象深刻？

4. (招募JD何點吸引) 為什麼你對這個職位有興趣？

5. (申請動機)拿到這個職位機會，對現在的你來說，重要性是什麼？

這些其實是我在 MBA 授課時，要求學生用半張 A4 篇幅就要能回答的問題。而我自己進行招募時，覺得用問答題，可以避免有些求職者只是動機信沒寫好，其實有很好的答案的冤枉，把他們留住。

用人主管招募哲學

最後，我想藉這個機會感謝一下曾經工作十年的老東家，形塑了我許多招募和用人的哲學：

中高階主管的表現好，其實包含了兩部分：本職績效好 + 手上出了很多明日之星。

所以在招募的時候，除了看人才好不好用，也會看潛力，更願意帶一下、教一下。因為有很多明日之星，都不是今天看起來就樣樣優等，而是少了一個實戰機會、少了一個貴人提點。

我自己也曾受了很多前輩的恩惠，從他們身上，學到招募的其中一個精神，就是「做後輩的貴人」。找到那個透過跟我共事一場，無論時間長短、什麼職銜，職涯上能因此大幅槓桿受益的對象。

所以，如果我手上有兩三個同等優秀的人才時，我會回到申請動機第5題「拿到這個職位機會，對現在的你來說，重要性是什麼？」，看看這個機會給哪一位，會為他帶來最高的槓桿效益，變成從我手上出去的明日之星。

希望每一個用人主管，都可以成為「後輩在職涯轉彎處的舉球員」，捧出許多優秀的專業經理人！

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