「如何選擇適合我的教練？」近年越來越常看到這方面的討論，代表「職場職涯教練」的概念更加普及了。身為從業人員，我真的很高興越來越多人有意願接觸 coaching，遇到職場挑戰、職涯規劃、求職轉職時，尋求專業陪伴。
懂得選擇適合自己的教練很重要，因為 coaching 不只是一種專業服務，更是一段深度合作關係。教練與客戶在一段時間內會一起面對挑戰、設定目標、突破盲點、發想策略、持續行動。找對人，你會更快看清方向，心也會安定下來，動能自然跟上。
在這篇文章中，我想從找教練協助的「時機」、辨別教練適配度的條件、教練認證的必要性、實務上的客戶經驗等方面，分享一些選擇教練的方法和建議。
先預祝你順利遇到最適合你的職場職涯教練！
文章目錄：
1. 什麼時候需要找職場職涯教練？
2. 如何挑選適合你的教練？5 個關鍵觀察
3. 一定要找有認證的職場職涯教練嗎？
4. 客戶通常怎麼決定找 Kyria 教練？
什麼時候需要找職場職涯教練？
當一個情境，你會稱為「挑戰」，躍躍欲試想成長，好奇有沒有不同的策略方法，或者還有動力想尋求解決方案時，就是 coaching 最好的時機。
有時候過了這個時機，當你稱之為「痛苦」時，常常已經要找心理諮商療癒，甚至生理上出狀況需要看醫生了。
我與歐洲和台灣的企業、專業經理人合作多年，最常經手的教練案主要包含這三個面向：
1. 關注「個人」
想更穩地承擔責任與擴大影響力，包含：領導力、決策力、職場能見度、壓力與情緒管理、大格局思維、時間管理、工作生活平衡、自信心與自我效能…
2. 關注「關係」
需要更順暢的人際互動與團隊協作，包含：溝通與贏得信任、上司與下屬關係、跨部門合作、同事相處、團隊績效、關鍵客戶管理、衝突處理…
3. 關注「情境」
由教練陪同經歷轉折或挑戰，包含：新職到任、組織變革、升遷、轉職、調任、外派與跨國任務、職涯規劃與發展、退休規劃、發展斜槓副業、創業…。
如何挑選適合你的教練？5 個關鍵觀察
目前 Coaching 這一行對任何人、任何學經歷背景都沒有太大限制。所以「怎樣才稱得上一位教練」，其實沒有一定標準。
如果你剛開始接觸 coaching，我會建議你透過以下五個觀察來選擇：
1. 教練職能與認證
Coaching 是一門專注在「流程與互動方法」的專業，跟直接給建議的顧問、分享經驗的導師不相同。此外，積極聆聽、不妄加論斷、保持中立視角、情緒共感、挑戰客戶突破盲點擴大視野、啟發客戶潛能… 等，都有嚴謹的職能定義和執行倫理，所以養成一名教練，不只需要培育某些人格特質，更需要經歷專業培訓。
你可以詢問提供教練服務的人，他由何種專業培訓認證成為教練？是否有系統性的培訓與清楚的職能架構？
以我自己為例，我的教練培訓和認證 (ICF PCC級)，都屬於 ICF（International Coaching Federation，國際教練聯盟）系統。這個同業監督組織，是教練界的全球最高標竿，有很完整的職能定義、考核認證制度、執業倫理規範，要求教練持續進修，也鼓勵教練持續接受督導。
2. 專業經歷與產業視野
一位教練在成為教練之前的學經歷，多少會會影響他對你情境的理解速度與廣度。你可以思考，他的經歷是否適合你面臨的「議題視野及組織架構」？這樣可以避免浪費太多時間在釐清背景資訊，更快切入議題核心，幫助你界定目標，而且更有時間餘裕深度探討，並且為你帶來更廣的啟發。
但非常資深，已經 coach 很多種類型的客戶的教練，就比較沒有這方面限制，因為 coaching 並不倚靠教練本身的經驗去引導客戶。
你可以自己判斷、斟酌，「成為教練之前的學經歷」和「成為教練之後的 coaching 專業歷練」之間的平衡，找到最適合你的議題的人選。
以我自己為例，在成為專業教練之前，曾於 L’Oréal 等國際美妝及精品珠寶公司任主管職，歷經國際品牌行銷、管理顧問及外派經驗，目前已在法國工作生活了十五年。找我的客戶，大部分是在世界各地工作的專業經理人、在台灣的外商主管。他們遍佈各行各業，有些工作領域甚至跟我的行銷背景相差十萬八千里。但很多客戶找我的其中一個原因，就是在我的國際職涯、跨文化、跨部門、在大型跨國集團經歷多次組織變革的工作經驗當中，找到共鳴。
3. 主要服務領域與客戶評價
前面提到的教練培訓、專業認證，是必備的基礎職能。但一位教練的 coaching 經驗累積、持續進修方向，會造就他專精於某些領域。就像每個能進大學的人都有高中同等學力，但之後會各自主修不同的科系一樣。有些教練聚焦領導力，有的專營求職轉職，也有教練專注創業者。你可以打聽他的合作夥伴領域和客戶類型，了解他長期合作的對象與成果回饋，評估是否貼近自己的處境與期待。
以我自己為例，我最關注的客群就是「國際職場人」。他們不一定在海外工作，但面對的職場情境，通常都有跨國界、跨部門、跨文化的挑戰，而且工作環境競爭激烈、步調快，受到全球趨勢影響，不只追求績效，還要懂得表現、展現影響力。而且，他們的性格通常很重視自我成長蛻變。所以我延伸專精的領域，就包含了 Systemic (系統性模型)、Process Communication Model® (PCM 對頻溝通力)、CWII (跨文化智能)、Imposter Syndrome (冒牌者症候群)… 等，我認為特別能幫助到這群人的理論和模型。合作的夥伴，包含台灣數位轉型第一品牌先行智庫，以及專精於跨文化顧問培訓的西班牙顧問公司 BBi Communication。
4. 職業倫理與工作風格
這部分在一般人選擇個人教練時 (B2C 市場) 比較沒有要求，因為很少有人會想到職業倫理的必要性。但在企業主、人資挑選合作的企業教練時 (B2B 市場)，這早已是行之有年的條件，通常企業都會檢視一位教練有何認證、遵循哪一個同業組織的職業倫理規章、是否定期接受督導。
以 ICF 認證的教練為例，認證時就同時簽署了願意遵守 ICF 的職業倫理規範。但這是採取自由心證，端靠教練個人的道德操守維持。然而，持續接受督導的教練，就是自願接受這方面的監督和指導。這就是為什麼，有些企業不只檢視認證資格，甚至會檢視教練是否有接受督導。
如果你有興趣的教練，沒有加入特定同業組織，你可以詢問他是否有自訂的職業倫理規章，提供參考。
因為 coaching 這種一對一的深度信任關係，其實有很多倫理操守要注意，例如保密原則、忠誠原則、利益迴避…，職業倫理規章是雙方面的尊重及保護。
5. 價值觀的契合度
教練的工作處事反映他的價值觀，這是你欣賞的領導溝通和人生哲學嗎？價值觀契合，深度的信任關係比較容易建立，合作起來你也會覺得比較舒服。現在很多教練都有經營自媒體、寫文章，有助於大家更了解他的觀點。你也可以在第一次對談時，留意自己的感受。
一定要找有認證的職場職涯教練嗎？
我自己是有認證的專職教練，但當我選擇合作夥伴時，我最在意的標準是「他是否受過專業的教練培訓，以及彰顯專業教練職能的風格是否與我的理念契合」，而不是「他手上有哪些認證」。
所以，一定要選擇有國際組織認證的教練嗎？
我個人的看法是：
一個教練的「表面資格」和他能為客戶帶來的成果，不見得有絕對相關。一個教練在成為教練之前的學經歷涵養、職涯歷練，乃至於成為教練之後累積的 coaching 實戰經驗，對於幫助客戶取得成功，可能比一張證書來得更有價值。
但是，如果一個客戶在評估選擇教練時，想要根據「明確的職能定義和專業稽核」，來預期他將買到怎樣的服務內容和品質。那經由國際組織認證的教練，確實比較清楚有保障。
我常做的比喻是：如果我跟隔壁的阿婆很熟，知道她怎麼用心養豬，當然很有信心吃她家的豬肉。但如果我不認識誰養豬，在超市一整排豬肉前選購，那最有保障的方式就是認明 CAS 優良肉品標章。
客戶通常怎麼決定找 Kyria 教練？
除了正式的教練執業倫理，我也有一些自己在與客戶合作時的一些個人信念與承諾：
- 陪伴同行：與客戶是同行的夥伴關係，在共同決定好的一段期間內，一起前往他的目標，並對他想要的成功感到高度有興趣。
- 愛與尊重：專注傾聽、不妄加論斷。尊重客戶的選擇、決策和進步的節奏，及一切關於客戶資訊的機密性。
- 懷抱信心：對客戶始終抱著信心和希望，認為他一定能自己找到解答、突破瓶頸、達成目標。
- 謙卑祝福：教練的任務，是幫助客戶更自主與負責任地達成目標。也因此，最終成果歸功於客戶自己的努力，而非他的教練。
以上分析了好多這一行的理論，來談談實務上，我遇過的客戶，都是透過怎樣的思路歷程，最後決定跟我合作的。這些真人經驗，也許可以給你帶來一些啟發！
🔎 Google 找到我的最多
這類客戶通常讀了官網、文章，仔細檢視過教練專業和之前學經歷，覺得有共鳴才預約。
🥂 舊客、粉絲們介紹來的第二多
這類客戶通常追蹤、訂閱電子報、聽 Podcast，熟悉我的教練理念和風格，等有需求時，就很安心地預約。
現實生活真的沒那麼複雜，跟選擇交往對象一樣要有「共鳴的感覺」吧。很開心跟我的客戶們都很契合，合作愉快！
如果你也遇到職場挑戰，歡迎訂閱我的電子報，及參考我的「職場職涯教練服務」。我將幫助你找到突破瓶頸的方法，在現職上更好地發揮、活出屬於自己的精彩領袖風範。